Novo livro "The Automation Advantage" mostra às organizações como obter máximo valor a partir da automação inteligente



Especialistas da Accenture oferecem abordagens estruturadas para empresas que desejam integrar automação e inteligência artificial de ponta a ponta


NEW YORK, 19 de janeiro de 2022 – À medida que as empresas seguem executando suas estratégias de transformação compactas e aumentando os investimentos em tecnologia da automação, um novo livro escrito por três especialistas da Accenture (NYSE: ACN) traz um olhar aprofundado sobre como a automação inteligente se tornou um dos meios mais potentes para impulsionar performance e valor dentro das organizações.


"The Automation Advantage: Embrace the Future of Productivity and Improve Speed, Quality, and Customer Experience Through AI" (A Vantagem da Automação: Abrace o Futuro da Produtividade e Melhore a Velocidade, Qualidade e Experiência do Cliente através da IA, em tradução livre) é um guia estratégico e prático para quem deseja usar a automação inteligente para reinventar os processos do seu negócio, acelerar a inovação, aprimorar as experiências do cliente e abrir espaço para que os funcionários possam se concentrar em atividades mais complexas e de maior valor agregado. Embora a automação venha sendo usada pelas organizações há séculos, a automação inteligente traz tecnologias cognitivas como a inteligência artificial para orientar melhores decisões comerciais e trazer novas oportunidades. Um levantamento do IDC mostra que até 40% das empresas do mundo todo aumentaram o uso de bots de software e outras formas de automação por conta da pandemia1 e que os gastos com softwares de automação devem chegar a US$ 42,6 bilhões até 20252.

Juntos, o autor do livro, Dr. Bhaskar Ghosh, CSO da Accenture, e os coautores Rajendra Prasad e Gayathri Pallail possuem mais de 75 anos de experiência em automação inteligente. A obra usa esse vasto conhecimento para apresentar aos líderes de negócios um roteiro para a implementação otimizada da automação inteligente em escala a fim de impulsionar a excelência e o crescimento dos negócios. Ao longo dos capítulos, os autores esclarecem os principais mitos e mal-entendidos, desenhando um caminho claro para qualquer líder empresarial que queira desenvolver uma estratégia de automação inteligente, criar valores e realizar o crescimento – tudo isso com uma abordagem centrada no ser humano.

Os autores de "The Automation Advantage"


"O livro pode ajudar qualquer líder empresarial a entender melhor como levar a automação para todas as áreas da empresa e usar a inteligência artificial para capacitar as pessoas e transformar os negócios", explica Julie Sweet, presidente e CEO da Accenture.

Além de trazer exemplos reais de como organizações de diversos setores e localidades vêm usando a automação inteligente para lançar novos serviços e acelerar o crescimento de seus negócios, os autores desfazem vários mitos relacionados ao tema. O livro traz um passo a passo claro para a superação de barreiras e a construção de uma estrutura e abordagem personalizadas capazes de identificar oportunidades para automação em toda a organização, além de formas de projetar soluções específicas de automação a fim de alinhar a transformação tecnológica aos objetivos comerciais.

"Estamos vendo uma evolução significativa da era da automação industrializada rumo a uma nova era de automação inteligente, com o foco mudando da economia de custos para novas metas relacionadas à experiência do cliente, excelência empresarial, melhorias de serviço, inovações e decisões estratégicas mais inteligentes", afirma Dr. Ghosh. “A combinação entre automação e tecnologias inteligentes se tornou uma das formas mais poderosas para as empresas aumentarem seu desempenho de primeira linha usando novas ferramentas para uma operação mais eficaz, desempenho e produtividade aprimorados, além de impulsionar economias significativas no resultado final.”

Pesquisas recentes da Accenture destacam a importância da automação no sucesso e crescimento sustentado das empresas. Ainda que a pandemia da Covid-19 tenha impactado as estratégias tecnológicas e o desempenho dos negócios, muitas empresas intensificaram os investimentos em automação inteligente e outras tecnologias a fim de ultrapassar os seus pares e acessar um crescimento 5x mais rápido. Estas empresas líderes listaram a automação como a tecnologia mais importante para permitir a transformação digital para grande parte (77%) dos principais processos de negócios.

Rajendra Prasad, líder global da prática de Automação na Accenture, complementa: "Oferecemos modelos e abordagens baseados em anos de colaboração com diferentes empresas, ajudando-as a passar da estratégia à execução bem sucedida em suas jornadas de automação. Nosso livro acompanha os leitores do ’como’ ir da visão à criação de valor com a automação inteligente, incluindo a identificação da tecnologia certa, comunicação de benefícios e convencimento dos stakeholders, modernizando processos e gerenciando mudanças organizacionais e culturais para uma melhor colaboração entre a tecnologia de automação e as pessoas."

Nos EUA, "The Automation Advantage: Embrace the Future of Productivity and Improve Speed, Quality, and Customer Experience Through AI" foi publicado pela editora McGraw-Hill e está disponível em pontos de venda como Amazon, Barnes & Noble, Porchlight e BAM! Books-A-Million.

Opiniões sobre The Automation Advantage:

"Um guia de campo brilhante para a nova Era da Automação."

"Livro preciso, com dicas práticas sobre como causar impacto e gerar valor por meio da automação. A obra foca na execução das estratégias de automação no mundo real, o que a torna acessível e indispensável tanto para o público de negócios quanto de tecnologia."

"Uma automação inteligente e bem-sucedida vai além da tecnologia. The Automation Advantage fala justamente sobre isso - de forma clara e efetiva - ao trazer os princípios e o passo a passo básicos para mudar a tecnologia, governança, cultura e até mesmo o estilo de liderança na sua empresa."

"A criação de valor de consistente usando tecnologia é muito difícil. The Automation Advantage deixa tudo mais simples. Os autores traçam uma rota detalhada rumo à geração de valor usando técnicas modernas que podem ajudar tanto o pensador quanto o praticante."


Sobre os Autores
Dr. Bhaskar Ghosh, CSO da Accenture, Rajendra Prasad, líder global da prática de Automation da Accenture, e Gayathri Pallail, diretor geral da área de Automation Deployment da Accenture, são especialistas em automação. Juntos, detêm 30 patentes relacionadas a automação, com mais de 60 patentes adicionais registradas relacionadas ao tema e mais de 75 anos de experiência conjunta no planejamento, desenvolvimento e implantação de soluções de automação e tecnologia para empresas em centenas de organizações espalhadas pelo mundo.

Sobre a Accenture
A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais com capacidades líderes em digital, nuvem e segurança. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços nas seguintes áreas: Strategy & Consulting, Interactive, Technology e Operations. Todas são alimentadas pela maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes. Nossos 674 mil funcionários entregam a promessa de tecnologia e conhecimento humano todos os dias, atendendo clientes em mais de 120 países. Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado com nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Para mais informações, acesse o site

1 - IDC, “Worldwide Artificial Intelligence Spending Guide,” August 2021
2 - IDC, “Worldwide Intelligent Process Automation Software Forecast, 2021–2025,” July 2021

Informações sobre a Accenture para a imprensa:

Accenture
Fernando de Moraes - fernando.de.m.silva@accenture.com

bcw | burson cohn & wolfe
Deborah Costa, Alana Marques e Felipe de Paulaatendimentoacn.br@bcw-global.com