McDonald’s Corporation e Accenture ampliam parceria para acelerar a adoção de tecnologia e reinventar experiências de clientes e equipes
Chicago e Nova York; 22 de dezembro de 2023 – McDonald's Corporation (NYSE: MCD) e Accenture (NYSE: ACN) anunciaram a expansão de sua parceria para colaborar na execução da estratégia do McDonald's, aproveitando a mais recente tecnologia de ponta e aplicando soluções de IA generativa nos restaurantes em todo o mundo. O objetivo é melhorar as operações e a experiência do cliente e da equipe. Com este trabalho, o McDonald’s também aperfeiçoará as habilidades digitais dos seus funcionários.
Esta parceria ajudará a apoiar a estratégia tecnológica do McDonald’s, que visa a alavancar em escala e permitir maior velocidade e eficiência para clientes, equipes de restaurantes e funcionários. Isto inclui acelerar a inovação em automação por parte dos fabricantes de equipamentos, permitindo que os gerentes gerais dos restaurantes identifiquem e adotem rapidamente soluções para reduzir as interrupções nos negócios, reduzindo, enfim, a complexidade para a equipe do restaurante e gerando benefícios para os clientes, como alimentos mais quentes e frescos.
Esta fase de inovação também busca construir uma equipe de tecnologia ainda mais forte no McDonald's. A Accenture ajudará a treinar e apoiar a força de trabalho global do McDonald’s, utilizando seus programas de aprendizagem e desenvolvimento, cursos de treinamento on-line e campos de capacitação para talentos emergentes, para garantir que a força de trabalho tenha as habilidades de IA, dados e computação de ponta necessárias na era digital.
“Para aproveitar a oportunidade em nossos investimentos digitais contínuos, escolhemos a Accenture, parceria de longa data que nos ajudou a construir nossa base digital, para trabalhar conosco nesta próxima fase de inovação. O profundo conhecimento que a Accenture tem do nosso negócio, da nossa indústria e, claro, da tecnologia, nos permitirá aproveitar todo o potencial da nuvem e das soluções de IA generativa, implementando práticas avançadas para aproveitar rapidamente essas tecnologias, bem como para nutrir e capacitar os talentos dentro de nossa empresa. A aprendizagem ao longo da vida e a melhoria das competências digitais estão no centro da nossa cultura e dos nossos planos de crescimento a longo prazo – e a integração disto na nossa força de trabalho permitirá maior agilidade e desempenho empresarial”, disse Brian Rice, vice-presidente executivo e CIO global do McDonald's.
Para Julie Sweet, presidente e CEO da Accenture, “estamos extremamente orgulhosos de continuar a parceria com o McDonald’s enquanto eles reinventam a experiência do cliente, estão à frente das necessidades em constante mudança dos seus clientes e reimaginam o que um restaurante pode ser. Este novo trabalho será um exemplo líder em todos os setores de inovação com dados tecnológicos e foco em IA, no cloud contínuo, e computação de ponta. E fazendo isso de uma forma que mantenha seu pessoal à frente, desenvolvendo as habilidades necessárias para atender e encantar seus clientes de novas maneiras todos os dias.”
Sobre o McDonald's
O McDonald's é o varejista líder mundial em serviços de alimentação, com mais de 40.000 locais em mais de 100 países. Aproximadamente 95% dos restaurantes McDonald's em todo o mundo pertencem e são operados por proprietários de empresas locais independentes.
Sobre a Accenture
A Accenture é uma empresa líder global de serviços profissionais que ajuda grandes companhias, governos e outras organizações a construir sua essência digital, otimizar suas operações, acelerar o crescimento das receitas e aprimorar serviços ao cidadão – criando valor tangível com velocidade e escala. Somos uma empresa liderada por talento e inovação com aproximadamente 743 mil pessoas atendendo a clientes em mais de 120 países. Tecnologia está hoje no coração da mudança, e nós somos uma das líderes mundiais a ajudar a impulsionar essa atitude, com fortes relacionamentos no ecossistema. Combinamos nossa força em tecnologia e liderança em cloud, dados e IA com experiência setorial incomparável, expertise funcional e capacidade de entrega global. Somos exclusivamente capazes de entregar resultados tangíveis graças ao nosso amplo portfólio de serviços, soluções e ativos em Strategy e Consulting, Technology, Operations, Industry X e Song. Estas capacidades, junto com nossa cultura de compartilhar sucesso e o compromisso de gerar valor de 360º, nos permitem ajudar nossos clientes a reinventar e construir relações confiáveis e duradouras. Medimos nosso êxito pelo valor 360° que entregamos a nossos clientes, mutuamente, acionistas, parceiros e comunidades. Visite-nos em www.accenture.com.br.
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Informações sobre a Accenture para a imprensa:
Accenture
Fernando de Moraes - fernando.de.m.silva@accenture.com
BCW
Brenda Messora, Daniel Rela, Deborah Costa e Martina Ajauskas