Accor escolhe Accenture Song para produção de conteúdo e amplia seu Ateliê de Conteúdo globalmente

Paris, França; 21 de novembro de 2023 - A Accor, líder mundial em operação hoteleira, selecionou a Accenture (NYSE: ACN) para apoiar sua jornada de transformação para criar um paradigma de hospitalidade que simplifique a capacidade de produção de conteúdo do grupo em escala e estabeleça consistência nas comunicações de marketing locais e globais, personalizadas de acordo com as necessidades em evolução dos hóspedes.

A ambição da Accor é evoluir de um grupo hoteleiro para um ecossistema holístico e integrado de serviços e experiências de hospitalidade, além de um líder indiscutível em todos os segmentos de marca, especialmente luxo e estilo de vida. A Accenture Song, o grupo de criação tecnológico da Accenture, criou o 'Content Atelier', um novo modelo de produção de conteúdo projetado com base na flexibilidade, eficiência, qualidade e proximidade para todas as marcas da Accor, a fim de ajudar a alcançar sua ambição.

"A pandemia de Covid-19 acelerou drasticamente as mudanças que já estavam em andamento no setor de hospitalidade, e temos nos concentrado em concretizar nossa visão de 'Hospitalidade Aumentada', adaptando-nos para atender às necessidades em evolução dos hóspedes. Como um de nossos pontos de contato mais importantes com os hóspedes, queríamos que nossos processos de comunicação de marketing fossem adequados às necessidades de nossos excelentes talentos, que estão por trás da promoção da fidelidade e de boas experiências com os hóspedes a cada estadia", disse Stéphanie Jaffré, vice-presidente global de marketing digital da Accor.

O serviço "Content Atelier" da Accor foi projetado para simplificar e acelerar a distribuição de conteúdo de comunicações de marketing em todos os pontos de contato com o cliente, tanto físicos quanto digitais, e melhorar a qualidade e a eficácia, reduzindo os custos. Uma vez ampliado, o serviço estará disponível para todos os profissionais de marketing da Accor em todo o mundo. O serviço é baseado em princípios de design de ponta e na plataforma SynOps da Accenture para operações de marketing e conteúdo, integrada à infraestrutura da Accor, permitindo o gerenciamento da produção de conteúdo desde o briefing inicial até a medição do desempenho e a otimização do conteúdo.

Martial Viudes, diretor administrativo da Accenture Song, disse: “A Accor nos abordou com um ecossistema de produção de conteúdo complexo e fragmentado. Juntos, redesenhamos esta experiência para os profissionais de marketing da Accor, com o objetivo de otimizar a eficiência em nível global e garantir experiências localmente relevantes e ultrapersonalizadas. Temos orgulho de apoiar o grupo Accor na criação de uma nova geração de produção de conteúdo. O desenvolvimento do ‘Content Atelier’ atende cada marca do grupo de acordo com suas ambições de marketing, entregando pontos personalizados e criativos em todo o mundo.”

Em um cenário de mudanças tanto globais quanto das expectativas dos hóspedes, o "Content Atelier" usa uma abordagem baseada em dados para permitir que os profissionais de marketing da marca Accor concentrem-se em suas atividades mais importantes, focadas na otimização de processos e na oferta de gerenciamento flexível da demanda. A inovação tecnológica foi fundamental para o design do serviço, com a IA generativa sendo usada para a produção de conteúdo. Em apoio ao compromisso da Accor de moldar o futuro das viagens e torná-las mais sustentáveis, a sustentabilidade está no centro de todas as atividades de produção de conteúdo, desde a estratégia de marca e marketing até a ativação do conteúdo de marketing.

"A Accor nos abordou com um ecossistema de produção de conteúdo complexo e fragmentado. Juntos, redesenhamos essa experiência para os profissionais de marketing da Accor, com o objetivo de otimizar a eficiência em nível global e garantir experiências locais relevantes e ultrapersonalizadas. Temos orgulho de apoiar o grupo Accor na criação de uma nova geração de produção de conteúdo. O desenvolvimento do 'Ateliê de Conteúdo' atende a cada marca do grupo de acordo com suas ambições de marketing, oferecendo pontos de prazer personalizados e criativos em todo o mundo", disse Martial Viudes, diretor-administrativo da Accenture Song.

A Accenture Song, que vem trabalhando com as equipes de marketing e conteúdo da Accor há quase quatro anos, já está produzindo o conteúdo do grupo no norte da Europa.

Sobre a Accor
A Accor é líder mundial em hospitalidade, operando em mais de 110 países, com 5.500 hotéis e 10 mil restaurantes e bares, áreas de bem-estar e espaços de trabalho flexíveis. O Grupo implementa um ecossistema hoteleiro integrado que está entre os mais diversificados do setor, graças a mais de 40 marcas que vão do luxo ao econômico e ao estilo de vida com a Ennismore. A Accor está comprometida com ações concretas em termos de ética e integridade profissional, turismo responsável, desenvolvimento sustentável, compromisso com a solidariedade, diversidade e inclusão. Fundada em 1967, a Accor SA, com sede na França, está listada na Euronext Paris (código ISIN: FR0000120404) e no mercado OTC nos Estados Unidos (código: ACCYY). Para obter mais informações, acesse group.accor.com ou siga-nos no Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram e TikTok.

Sobre a Accenture
A Accenture é uma empresa líder global de serviços profissionais que ajuda grandes companhias, governos e outras organizações a construir sua essência digital, otimizar suas operações, acelerar o crescimento das receitas e aprimorar serviços ao cidadão – criando valor tangível com velocidade e escala. Somos uma empresa liderada por talento e inovação com aproximadamente 733 mil pessoas atendendo a clientes em mais de 120 países. Tecnologia está hoje no coração da mudança, e nós somos uma das líderes mundiais a ajudar a impulsionar essa atitude, com fortes relacionamentos no ecossistema. Combinamos nossa força em tecnologia e liderança em cloud, dados e IA com experiência setorial incomparável, expertise funcional e capacidade de entrega global. Somos exclusivamente capazes de entregar resultados tangíveis graças ao nosso amplo portfólio de serviços, soluções e ativos em Strategy e Consulting, Technology, Operations, Industry X e Song. Estas capacidades, junto com nossa cultura de compartilhar sucesso e o compromisso de gerar valor de 360º, nos permitem ajudar nossos clientes a reinventar e construir relações confiáveis e duradouras. Medimos nosso êxito pelo valor 360° que entregamos a nossos clientes, mutuamente, acionistas, parceiros e comunidades. Visite nosso site.

A Accenture Song acelera o crescimento e o valor de nossos clientes por meio da relevância sustentada para o cliente. Nossos recursos abrangem desde a concepção até a execução: crescimento, design de produto e experiência; plataformas de tecnologia e experiência; estratégia criativa, de mídia e de marketing; e orquestração de campanhas, conteúdo de transformação comercial e canais. Com sólidos relacionamentos com os clientes e profundo conhecimento do setor, ajudamos nossos clientes a operar na velocidade da vida por meio do potencial ilimitado da imaginação, da tecnologia e da inteligência.

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